Verzending en retourzendingen
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Nederland: €4,50 of gratis bij bestellingen boven de €30,00.
Europa: €7,50 of gratis bij bestellingen boven €75,00.
UK: €7,50 of gratis bij bestellingen boven €75,00.
Landen buiten de Europese Unie: €9,95 of gratis voor bestellingen van meer dan €75,00.
*In landen met douane kunnen van tijd tot tijd extra douanekosten in rekening worden gebracht.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Nederland: 1 werkdag
Van elders in de Europese Unie of uit een ander land: Wij zullen binnen 5 tot 9 dagen aankomen.
Houdt u er rekening mee dat...
Bestellingen die in het weekend, op feestdagen of op bankvakanties worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Uitzondering! Op bepaalde momenten tijdens promotieperiodes kan de leveringstermijn afwijken. Wij zullen u steeds informeren!
Waar is mijn bestelling?
U weet altijd waar uw bestelling is, hoe? Zodra uw bestelling onze kantoren verlaat, ontvangt u een e-mail met het nummer van de leveringsbon, zodat u uw bestelling kunt volgen via de website van PostNL.
Als u twijfels heeft, zijn wij er voor u! U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@hair-grant.nl en wij zullen u voorzien van alle informatie die u nodig hebt.
Kan ik het adres nog wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Het is belangrijk dat u het afleveradres controleert wanneer u uw bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat het correct is. Het leveringsadres kan niet worden gewijzigd zodra de bestelling is geplaatst. Als u een fout hebt gemaakt, kunt u ons een e-mail sturen op info@hairgrant.com en zullen wij proberen een oplossing te vinden.
Kan ik een product terugsturen?
Wij hanteren een soepel retourbeleid, dus als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 7 kalenderdagen na levering retourneren en krijgt u uw geld terug. Vergeet niet om ons altijd op de hoogte te brengen van de terugzending door een e-mail te sturen naar info@hair-grant.nl en aan te geven:
Het ordernummer
Uw volledige naam
Wij zullen altijd op deze e-mail antwoorden met details over hoe verder te gaan.
Wat zijn de redenen voor terugkeer?
Als u uw bestelling wilt retourneren om redenen die niet aan haarbeurs te wijten zijn, zoals bijvoorbeeld dat u van gedachten bent veranderd of dat u een fout heeft gemaakt bij de aankoop, kunt u dat doen. U hoeft ons alleen het product in perfecte staat op te sturen, met alle toebehoren en de originele verpakking, anders wordt het product afgewaardeerd.
Retourzendingen van artikelen die duidelijke tekenen van gebruik/testen vertonen, worden niet aanvaard of terugbetaald. Als de bestelling een geschenk bevat, moet dit worden teruggezonden om de herroeping te aanvaarden.
Zodra het in ons magazijn aankomt, zullen wij overgaan tot terugbetaling van alle ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendings- en retourverzendkosten.
In het geval dat de retourzending te wijten is aan haarsubsidie omdat het product defect was of er een vergissing was in de gekochte referentie, zullen wij zorg dragen voor het verzamelen van de bestelling en u de juiste producten toesturen. In dit geval betalen wij de verzend- en retourkosten. Om tot deze vervanging over te gaan, is het belangrijk dat u ons een e-mail stuurt naar info@hair-grant.nl waarin u ons informeert over wat er is gebeurd.
Indien het product een allergische reactie op de hoofdhuid veroorzaakt, zal haartoelage hiervoor in geen geval verantwoordelijk worden geacht. Er zijn veel natuurlijke ingrediënten die bij sommige huidtypen dit soort reacties kunnen veroorzaken, zodat het niet wordt beschouwd als een gevolg van het product maar van het huidtype.